Términos y condiciones

Qué es CarlitosIA

CarlitosIA es un asistente de inteligencia artificial para agentes e inmobiliarias. Responde consultas sobre propiedades por WhatsApp e Instagram en nombre de cada inmobiliaria y le ofrece a su equipo un panel para ver las conversaciones, derivar casos a una persona y organizar su agenda.

Quién lo opera

CarlitosIA lo opera un proveedor independiente que presta el servicio a cada inmobiliaria. No pertenece a ninguna inmobiliaria ni franquicia en particular: cada una usa su propio espacio, separado del resto.

Quiénes lo usan

• Agentes e inmobiliarias con una cuenta del panel. La cuenta es personal: cada agente es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su acceso.
• Personas que escriben a una inmobiliaria por WhatsApp o Instagram y reciben respuestas del asistente.

Uso aceptable

No está permitido usar CarlitosIA para:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso.
• Acosar, discriminar o amenazar a otras personas.
• Publicar propiedades u ofertas falsas, o hacerse pasar por otra persona o empresa.
• Intentar acceder a datos de otras inmobiliarias, saltear los controles de seguridad o sobrecargar el servicio.
• Cualquier actividad contraria a la ley o a las políticas de WhatsApp, Instagram y los demás servicios que usamos.

Podemos suspender una cuenta que no cumpla estas reglas.

Las respuestas automáticas pueden tener errores

El asistente responde con inteligencia artificial y puede equivocarse u omitir información. Sus respuestas son orientativas: no son una oferta, una reserva ni un compromiso de la inmobiliaria. Los precios, condiciones y disponibilidad los confirma siempre una persona del equipo inmobiliario.

Cada agente es responsable de revisar la información que carga en el panel y las conversaciones de su inmobiliaria, y puede pausar el asistente o atender en persona cuando quiera.

Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione de forma continua, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores. Depende también de servicios de terceros (como WhatsApp, Instagram, Zernio y OpenAI) que pueden fallar o cambiar sus condiciones. Podemos hacer mantenimientos o cambios en las funciones.

Datos y privacidad

Cómo tratamos los datos de las conversaciones, con quién se comparten y cómo pedir su eliminación está en la política de privacidad y en eliminación de datos.

Conexión con Google Calendar

Cada agente puede conectar, si quiere, su cuenta de Google Calendar. En ese caso CarlitosIA accede solo a los eventos del calendario, para mostrar y sincronizar la agenda del panel; no los usa para otra cosa ni los comparte. La conexión se puede quitar en cualquier momento desde el panel o desde la configuración de la cuenta de Google.

Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables por decisiones tomadas solo a partir de una respuesta automática, ni por interrupciones causadas por servicios de terceros. Esto no limita los derechos que la ley de defensa del consumidor reconoce a quienes usan el servicio.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisar a las inmobiliarias que usan el panel.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, comunicate escribiendo por el mismo chat de WhatsApp o Instagram en el que hiciste la consulta; una persona del equipo inmobiliario recibe el pedido. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.