Política de privacidad

Quiénes somos

CarlitosIA es un asistente de mensajería que responde consultas sobre propiedades en nombre de agentes e inmobiliarias. Cada inmobiliaria usa su propio espacio, aislado del resto.

Qué datos tratamos

• Tu número de WhatsApp, tu identificador de Instagram o tu dirección de email, según el canal que uses.
• El nombre de perfil que muestra ese canal.
• Los mensajes que nos enviás y las respuestas que recibís.
• Los datos que compartas sobre tu búsqueda: zona, presupuesto y tipo de operación.
• Datos técnicos de entrega: fecha y hora, estado del envío y códigos de error.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta y enviarte información de propiedades.
• Derivar la conversación a una persona del equipo inmobiliario cuando hace falta.
• Registrar tu interés para que el agente pueda hacer el seguimiento.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Para funcionar usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Meta (WhatsApp e Instagram), para recibir y enviar los mensajes.
• Zernio, que conecta las cuentas de WhatsApp e Instagram del agente con nuestro servicio y por eso recibe y transmite los mensajes.
• OpenAI, para redactar las respuestas automáticas a partir de tu mensaje.
• Supabase, para almacenar las conversaciones.
• Vercel y Railway, para alojar el servicio.
• Resend, para enviar avisos por email al agente.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos la conversación mientras la inmobiliaria la necesite para atender tu consulta, o hasta que pidas que la eliminemos.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo por el mismo chat de WhatsApp o Instagram en el que hiciste la consulta; una persona del equipo inmobiliario recibe el pedido. Los pasos están en Eliminación de datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.